スパムメールが急に多くなったと思ったら、サーバ側の「スパムフィルタ」の不具合だった

急にスパムメール（迷惑メール）が大量に受信ボックスに入ってくるようになった。

今までは、サーバー機能である迷惑メール設定を行っていたので、件名の頭に［SPAM]と付き、メールソフトでフィルタをかけてスパムフォルダに振り入れていた。

ところがここ最近、この[SPAM]が付かなくなって、正規メールと肩を並べるようになってきた。

今年2月頃からDKIM、SPF、DMARCレポートと、メール環境まわりが賑やかになって、その設定やら対策など情報収集をしていて、スパムメールやなりすましメールに敏感になっていた矢先である。

戸惑うも、DKIM、SPF、DMARCに対抗した新手のメールか？と素直に納得してしまって、せっせと削除していた。

が・・・灯台下暗しだった！！

エックスサーバーからメールが来た。

件名：【エックスサーバー】■重要■高性能スパムフィルタ「Cloudmark Authority」に関する不具合のご連絡

平素は当サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
エックスサーバーサポートでございます。

XserverアカウントID： xxxxxxx
サーバーID　　　　： yyyyyyy

上記のサーバーアカウントにおきまして、
サーバーの不具合により、Cloudmarkサービスが異常停止していたため、
高性能スパムフィルタ「Cloudmark Authority」機能が
正常に機能していない状況となっておりました。

現在不具合は解消しておりますが、
長期間ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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■不具合発生期間

　2024年4月8日(月) AM11時15分頃～ 2024年5月22日(水) AM8時13分頃

■不具合の詳細

　サーバーパネル「迷惑メールフィルタ設定」- 高性能スパムフィルタ「Cloudmark Authority」が正常に機能しておりませんでした。

　本不具合の影響で以下の問題が発生しておりました。
　・本来であればスパム検知されるメールが検知されない状態

　※メールの送受信には影響がなく、メールデータの消失も発生しておりません

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「高性能スパムフィルタ「Cloudmark Authority」につきましては、
弊社にて復旧作業を行い、現在正常に機能していることを確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発の防止に努めてまいりたく存じます。

ご不明な点、お気づきの点などがありましたら、当サポートまで
お気軽にお問い合わせください。
2024/5/24 エックスサーバーからのメール